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Información legal

Política de Privacidad

Qué guarda Linse, cómo se utiliza y qué controles tienes disponibles.

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Scope AGI, Inc. (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), con sede en Delaware, proporciona el servicio Linse. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y almacenamos información personal, y cómo ejercer tus derechos conforme a la legislación aplicable.

Datos que Recopilamos

  • Información de cuenta (correo, nombre de usuario).
  • Conversaciones e interacciones con Linse.
  • Analítica de uso (tipo de dispositivo, datos de sesión).
  • Tus mensajes, para evaluar y mejorar Linse, salvo que desactives “Mejorar Linse con mis datos” (activado por defecto una vez que te lo avisamos; solo lo que escribas después).

Cómo Usamos Tus Datos

  • Para proporcionar y operar Linse.
  • Para mantener la seguridad y prevenir abusos.
  • Para cumplir con obligaciones legales.

“Mejorar Linse con mis datos” (Ajustes → Datos) viene activado por defecto. Una vez que te lo hemos avisado — en Linse o al crear tu cuenta —, los mensajes que escribas desde entonces pueden usarse para evaluar y mejorar Linse, incluida su memoria, y para entrenar modelos. No se usa nada de lo que escribiste antes. Para ese uso los procesan los proveedores de IA que Linse ya usa (listados en Servicios de Terceros) y los revisa el equipo de Linse. Nunca se venden. Nunca se usan, sea cual sea el ajuste: los chats de incógnito, las conversaciones mientras tu memoria o el aprendizaje están desactivados, los temas de salud y otros temas sensibles, los Spaces clínicos (médicos), los Spaces de una empresa u organización, las conversaciones eliminadas ni los datos obtenidos mediante las API de Google Workspace. Puedes desactivarlo cuando quieras en Ajustes → Datos: desde entonces tus mensajes quedan fuera de toda evaluación y de cualquier entrenamiento; las evaluaciones ya hechas conservan lo que usaron. Los mensajes usados así se guardan como máximo 2 años. Eliminar una conversación o tu cuenta la saca de todo conjunto futuro de evaluación y entrenamiento. Los modelos ya entrenados no se vuelven a entrenar para quitar lo que aprendieron antes. Versión del aviso: 2026-10-23.

Tus derechos y solicitudes

Para solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación, escribe a privacy@scopeagi.com. Podemos necesitar verificar que eres titular de la cuenta. Las solicitudes se atienden conforme a la legislación aplicable; estos controles del producto no limitan tus derechos.

Solicitar Acceso

Ver todos los datos personales que tenemos sobre ti.

Solicitar Eliminación

Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, y confirmar cualquier conservación que siga siendo aplicable.

Solicitar Exportación

Descargar una copia de tus datos.

Retirar Consentimiento

Desactiva “Mejorar Linse con mis datos” en Ajustes → Datos cuando quieras: desde entonces tus mensajes quedan fuera de la evaluación, la mejora y el entrenamiento de modelos.

Almacenamiento de Datos

Las conversaciones, los recuerdos guardados y los archivos adjuntos son partes distintas de tus datos. Estos controles explican qué puedes gestionar en Linse y cuándo contactarnos para obtener ayuda.

Servicios de Terceros

Podemos usar los siguientes proveedores de modelos de IA según el tipo de solicitud y las decisiones de enrutamiento:

  • Anthropic (Claude): para solicitudes de código y razonamiento
  • OpenAI (GPT): para visión, matemáticas y solicitudes con uso de herramientas
  • Google (Gemini): para visión, documentos de contexto largo e integración con Workspace
  • Groq: para respuestas de texto rápidas
  • Fireworks AI: para leer tus mensajes y extraer lo que conviene recordar (memoria), y para crear páginas web y animaciones
  • Replicate: para dibujar imágenes e ilustraciones, y para crear modelos 3D, también un modelo 3D a partir de una foto que envíes
  • Perplexity: para búsquedas en la web y consultas de información actual
  • ElevenLabs: para síntesis de voz (texto a voz) en modo voz
  • Inworld: para transcripción de voz (voz a texto) en modo voz y dictado, y para síntesis de voz cuando ElevenLabs no está disponible
  • LiveKit: para saber cuándo terminaste de hablar en modo voz, a partir del audio de tu turno

Una solicitud puede enviar contenido relevante de la conversación o archivos al proveedor que la procesa. El procesamiento y la conservación dependen del servicio y de sus condiciones aplicables; completar una respuesta no significa que todas las copias del proveedor se eliminen de inmediato. Contáctanos para consultar un servicio concreto.

Desactivamos el entrenamiento con tus datos en cada uno de estos proveedores: los usan solo para prestarle el servicio a Linse, con una protección de tus datos igual a la que describe esta política. La app de Linse para iPhone y iPad te pide permiso antes de enviarles tus datos.

Para infraestructura en la nube, usamos Amazon Web Services (AWS) y Google Cloud Platform (GCP) para almacenamiento, cómputo y ancho de banda. Los datos pueden procesarse fuera de tu país de residencia. Contáctanos para conocer las ubicaciones de procesamiento y las medidas de protección relevantes para tu uso.

Procesamiento de Voz y Audio

Linse ofrece un modo de voz donde puedes hablar directamente con Linse. Cuando usas el modo voz, tu audio se procesa en tiempo real por los siguientes servicios:

Qué sucede cuando hablas

  1. 1.Tu audio se transmite al servicio de voz para su procesamiento.
  2. 2.El audio se envía a Inworld para su transcripción. Cuando no está claro si terminaste tu turno, el audio de ese turno se envía también a LiveKit para saber si terminaste de hablar.
  3. 3.El texto transcrito es procesado por nuestros proveedores de modelos de IA (según Servicios de Terceros arriba) para generar una respuesta.
  4. 4.El texto de la respuesta se convierte de nuevo a voz con ElevenLabs, o con Inworld si ElevenLabs no está disponible.
  5. 5.El audio sintetizado se transmite de vuelta a ti en tiempo real.

Qué hacemos con tus datos de voz

  • El audio de voz en directo se procesa en tiempo real en lugar de guardarse como una grabación en tu historial. Los archivos de audio que adjuntes por separado se tratan como archivos adjuntos.
  • El texto transcrito pasa a formar parte de tu historial. Los controles de conversación y eliminación descritos más abajo se aplican a las transcripciones guardadas.
  • Las transmisiones de voz se cifran en tránsito (TLS).
  • El procesamiento de audio por proveedores sigue sus condiciones y ajustes de conservación aplicables. Contáctanos para consultar un proveedor de voz concreto.

Voz en contextos sensibles

Para usuarios en contextos médicos, legales u otros contextos profesionales que manejen información confidencial, recomendamos revisar nuestro aviso de HIPAA en los Términos de Servicio antes de usar voz con información protegida. El modo voz no cumple con HIPAA.

Cómo desactivarlo

Puedes usar Linse completamente en modo texto sin activar la voz nunca. Las funciones de voz solo se activan por tu acción explícita.

Gestionar los recuerdos guardados

Cuando la memoria está activada, Linse puede extraer datos útiles de las conversaciones para usarlos entre sesiones. Abre Ajustes → Datos → Memoria para revisar, editar o eliminar recuerdos, o borrarlos juntos.

  • Desactivar la memoria deshabilita sus funciones y la extracción de nuevos recuerdos. No elimina los recuerdos existentes ni el historial de conversaciones. Utiliza los controles de borrado de memoria para eliminar los datos guardados.
  • Eliminar una conversación y eliminar sus recuerdos guardados son acciones distintas. Borrar la memoria no elimina los mensajes originales; eliminar una conversación no borra los datos que ya se guardaron a partir de ella.

Historial y conversaciones archivadas

Las conversaciones permanecen en tu cuenta hasta que se eliminan. Archivar solo quita una conversación de la lista activa; conserva su historial. Puedes encontrar las sesiones archivadas en Ajustes → Datos.

  • Actualmente no existe un ajuste para que las conversaciones caduquen automáticamente a los 7, 30 o 90 días. Las cachés temporales de procesamiento pueden caducar sin eliminar el historial guardado.

Exportar una copia

Ajustes → Datos → Exportar datos descarga un archivo JSON con las conversaciones no archivadas que devuelve el servicio y tu preferencia de mejora con datos.

  • La exportación actual es parcial: la consulta de conversaciones tiene un límite de 1.000 mensajes por conversación y la exportación de memoria puede contener hasta 200 registros con campos incompletos. No incluye las conversaciones archivadas ni los archivos adjuntos originales.
  • Para una solicitud de acceso o una copia más completa, incluido el contenido de los recuerdos, escribe a privacy@scopeagi.com. La exportación de la app no es una copia de seguridad completa de la cuenta.

Eliminar tu cuenta

Ajustes → Datos → Eliminar todos los datos inicia la eliminación de la cuenta, incluido el borrado de conversaciones personales y recuerdos asociados y la cancelación de seguimientos programados. Esta acción elimina la cuenta, no solo su historial.

  • Si eres propietario de una organización con otros miembros, resuelve su membresía o contacta con soporte primero. El contenido compartido de la organización no se borra al eliminar la cuenta de uno de sus miembros.
  • El borrado se procesa en varios sistemas. Los archivos originales, las copias de seguridad y algunos registros operativos pueden permanecer después de eliminar la cuenta. No hay un plazo único garantizado para todas las copias; escribe a privacy@scopeagi.com para solicitar el borrado de archivos restantes o confirmar el estado de una solicitud de eliminación.
  • Eliminar datos de Linse no retira correos enviados ni borra contenido ya creado en un servicio conectado. Gestiona ese contenido con el proveedor.

Cómo se almacena la información

Linse utiliza almacenamiento separado para la cuenta, las conversaciones, los recuerdos y los archivos. Las conversaciones y los Spaces se guardan en MongoDB; los registros de cuenta y credenciales de integración en PostgreSQL; los recuerdos y registros de búsqueda en Elasticsearch; las cachés temporales en Redis; y los archivos en almacenamiento de objetos en la nube.

  • La caducidad de una caché no equivale a eliminar una conversación, un recuerdo o un archivo original. Los tokens de acceso de las integraciones se guardan cifrados. La Política de Privacidad describe el almacenamiento y procesamiento por proveedores.

Datos de Usuario de Google

Linse se integra con servicios de Google (Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Contacts) a través de OAuth para ofrecer funciones que tú autorizas de forma explícita. Cuando conectas una cuenta de Google, solo accedemos a los datos cubiertos por los permisos (scopes) que apruebas.

Qué Datos de Usuario de Google Accedemos

  • Gmail (gmail.send): permiso para enviar correos en tu nombre. No leemos, almacenamos ni indexamos tu bandeja de entrada.
  • Google Calendar (calendar.readonly, calendar.events): para ver y crear eventos cuando le pides a Linse que agende o verifique disponibilidad.
  • Google Drive (drive.file): limitado a los archivos que seleccionas de forma explícita a través del Selector de Google. No podemos acceder a otros archivos en tu Drive.
  • Google Tasks (tasks): para ver, crear, completar y borrar tareas cuando se lo pides a Linse.
  • Google Contacts (contacts): para encontrar un contacto, y para guardarlo, cambiarlo o borrarlo cuando se lo pides a Linse.
  • Perfil básico (openid, userinfo.email, userinfo.profile): para identificar tu cuenta.

Cómo Usamos los Datos de Usuario de Google

Los datos de usuario de Google se utilizan únicamente para proporcionar las funciones que solicitas explícitamente dentro de Linse. No usamos los datos de usuario de Google para publicidad, perfilado, ni para ningún propósito no relacionado con la función que invocaste.

Con Quién Compartimos los Datos de Usuario de Google

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos de usuario de Google. Solo compartimos datos de usuario de Google con las siguientes categorías de proveedores de servicios, y únicamente en la medida mínima necesaria para operar la función que solicitaste:

  • Proveedores de infraestructura en la nube (Amazon Web Services, Google Cloud) para el almacenamiento y cómputo necesarios para la función solicitada.
  • Proveedores de modelos de IA (OpenAI, Anthropic, Google, Groq, Fireworks AI) solo al procesar una solicitud específica del usuario que lo requiera, incluido el paso que lee una conversación para extraer lo que conviene recordar (memoria), sujetos a las restricciones sobre datos de Google descritas a continuación. El procesamiento no implica la eliminación inmediata de todas las copias.
  • Cumplimiento legal: solo si es requerido por un proceso legal válido.

No compartimos datos de usuario de Google con anunciantes, corredores de datos ni terceros con fines de marketing.

Entrenamiento de Modelos de IA y Aprendizaje Automático

Linse no utiliza los datos de las APIs de Google Workspace para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático generalizados o no personalizados, incluidos los modelos fundacionales.

Los datos de usuario de Google obtenidos a través de las APIs de Workspace (Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Contacts) se utilizan únicamente para ejecutar las funciones que invocas de forma explícita. No se retienen para entrenamiento de modelos, no se utilizan para construir conjuntos de datos agregados para investigación de IA/ML, y no se comparten con terceros con esos fines.

Cualquier configuración de "Mejorar Linse con mis datos" en nuestro producto excluye explícitamente los datos obtenidos a través de las APIs de Google Workspace.

Cómo Protegemos los Datos de Usuario de Google

Protegemos los datos de usuario de Google, y los demás datos personales de tu cuenta, con estas medidas:

  • Cifrado en tránsito: Linse se sirve solo por HTTPS (TLS), y nuestros servidores llegan a las APIs de Google por TLS.
  • Tokens de acceso cifrados: los tokens que le permiten a Linse actuar en una cuenta de Google que conectaste se cifran antes de guardarse (Fernet: AES-128 con verificación de integridad HMAC-SHA256). La llave se guarda en Google Cloud Secret Manager, nunca en nuestro código.
  • Cifrado en reposo: nuestras bases de datos y el almacenamiento de archivos corren en proveedores de nube (Google Cloud, Amazon Web Services) que cifran los datos que guardan.
  • Control de acceso: cada solicitud se autentica y solo lee los datos de tu propia cuenta. El acceso a los sistemas de producción se limita al personal de Scope AGI que opera el servicio.
  • Registros sin contenido: nuestros registros guardan que una operación ocurrió y si funcionó, no el texto de tus mensajes, correos, eventos o contactos. Pruebas automáticas lo verifican.
  • Tú apruebas los cambios: Linse actúa en tu cuenta de Google solo cuando se lo pides. Antes de borrar un evento, una tarea o un contacto, o de cambiar un contacto, te muestra el cambio y espera tu aprobación.

Cumplimiento de Uso Limitado

El uso y la transferencia por parte de Linse de la información recibida de las APIs de Google a cualquier otra aplicación cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.

Retención y Revocación

Los datos de usuario de Google se retienen solo durante el tiempo necesario para entregar la función que solicitaste. Puedes revocar el acceso de Linse en cualquier momento en https://myaccount.google.com/permissions, lo cual impide nuevos accesos mediante esa autorización. Revocar el acceso no elimina la información ya guardada en conversaciones, recuerdos o archivos. Puedes solicitar la eliminación de los datos de Google almacenados enviando un correo a privacy@scopeagi.com.

Menores

Linse no está diseñado para menores de 13 años.

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